Ir a vacacionar en Cuba no siempre puede ser del todo relajante. Aunado a los malos servicios que ofrecen algunos hoteles, otros aspectos, como rentar un auto, puede convertirse en toda una odisea, o sino pregúntenle a Ernesto Agüero, un cubano residente en Miami que quiso reencontrarse con sus raíces, pero terminó consiguiendo las razones por las que muchos deciden abandonar la isla.
El antillano intentó rentar un auto para sus vacaciones en La Habana, por lo que pagó la cantidad de mil 250 dólares por un Geely Engrand desde Miami, antes de viajar.“Me indicaron que debía recogerlo en el Hotel Meliá Habana a las 10 de la mañana el día de mi llegada y que todo estaba bien coordinado. Yo quería rentar el auto por 12 días pero solo tenían disponible uno por 8 días. Me aconsejaron que lo tomara porque no hay autos de renta y ese era el único disponible en la fecha que yo viajaba. Enseguida y sin demoras me cobraron unos 1.250 dólares. Yo estaba confiado porque ya había reservado y pagado mi auto. Me explicaron que allá en La Habana haciendo algunos regalitos podría conseguir la prórroga por los días que me faltaban”Pero el día que le tocaba retirar su auto todo fue diferente a lo que le ofrecieron, detalló a CubaNet.
“Al llegar al hotel que me habían indicado, para recoger mi auto a las 10 de la mañana como estaba dispuesto, me notificaron en las oficinas de Cubacar que el modelo que yo había rentado desde Miami no estaba disponible, que me podían dar un auto mas chiquito y de trasmisión manual, de lo contrario debería esperar varias horas a ver si se resolvía el problema. Cada hora que pasaba iba a la oficina y me ponían una nueva traba o un nuevo pretexto, pero yo seguía esperando”.Tras esperar cinco horas en el lobby del hotel que ni aire acondicionado tenía, Ernesto decidió dirigirse a la oficina de Cubacar para quejarse por el mal servicio.
“Al final fui trasladado por un trabajador hacia un hotel cercano donde apareció mi auto. Ahí comenzaron los trámites y el papeleo pero ya había perdido 6 horas de mi primer día de vacaciones. Las prórrogas de los autos están prohibidas en Cubacar, pero pude continuar disfrutando del carro 4 días más porque le hice un regalito de 200 CUC a uno de los funcionarios de la empresa, que sutilmente me dijo que me resolvería”, añadió Ernesto.El cubanoamericano Jesús Pérez vivió una experiencia similar. Rentó un auto a través de Internet, pero este vino con notables desperfectos mecánicos.
“Rentamos un auto Peugeot, no sé con exactitud de que año sería, pero tenía muchos problemas mecánicos. El aire acondicionado no funcionaba bien, el asiento del pasajero estaba roto y no se sostenía de forma vertical por sí solo, todo era un desastre. Cuando fui a la agencia al día siguiente a quejarme y a que me lo cambiaran, el funcionario me dijo que si quería ellos me devolvían el dinero, pero que me iba a quedar a pie porque no tenían más autos para remplazarlo. Pagué un desastre de carro, a un precio más que elevado”, comentó.Por otro lado Noel Jiménez, trabajador de Cubacar, explicó que la condición de los autos se debe al mal estado de las carreteras cubanas, además de que el Estado no les hace el mantenimiento adecuado.
“Las carreteras en Cuba están en muy mal estado, llenas de baches, así no hay carro que aguante, se daña la dirección, la suspensión, sufren las gomas, apartando que las personas no son lo suficientemente cuidadosas. Se han dado casos en que los han usado para transportar langostas y todo tipo de cosas ilegales, los autos son devueltos sucios y a veces con muy mal olor en su interior. Es cierto que ya muchos están en mal estado, pero nosotros solo recibimos un salario, arreglar los carros es responsabilidad del gobierno, y nosotros somos los que ponemos la cara a los clientes.”Los sobornos en la renta de autos se ha hecho un “mal necesario” para quienes planean visitar Cuba y no quedarse a pie.
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